Mīļais Džon,
Jums noteikti jābrīnās, ka šī vēstule nav kā parastās vēstules, lai pateiktos par pasūtījuma veikšanu, bet šī ir arī pateicības vēstule. Paldies, ka devāt mums iespēju augt.
Mūsu Holder izstrādājumiem, jo neviena no pusēm nebija informēta par mehānisko īpašību prasībām, produkts salūza, kad tas tika nosūtīts gala klientam metināšanas laikā. Tas ir kaut kas tāds, ko neviens no mums nevēlas redzēt. Kamēr mēs meklējām problēmas cēloni, jūs mums veltījāt pietiekami daudz laika un pacietības, lai palīdzētu mums atrast problēmas cēloni. Visbeidzot, tiek piegādāti kvalificēti produkti.
Nejauši pēdējo nedēļu laikā mēs saņēmām vēl vienu klientu ziņojumu, ka arī viņa iepriekšējam produktam bija ietekmes vērtības problēmas. Tas ļāva mūsu inženieriem ātri atrast cēloni, kas mums palīdzēja iegūt jaunu lielu pasūtījumu.
Ja nebūtu kļūdu mūsu Holder izstrādājumos, manuprāt, mūsu inženieriem nebūtu šīs vērtīgās iespējas uzkrāt pieredzi un uzlabot savas profesionālās prasmes.
Vēlreiz paldies par jūsu iecietību un pacietību saistībā ar šo produktu kvalitātes problēmu. Lai jaunajā gadā turpinātu cītīgi strādāt un nevainojami sadarboties, lai palīdzētu jums iegūt vairāk pasūtījumu.
Ar laba vēlējumiem
Nana
